PERGUNTAS FREQUENTES DE CLIENTES, SOBRE ENDEREÇOS E DOMICÍLIOS FISCAIS

Qual o prazo mínimo do contrato?


O prazo mínimo do contrato é de 12 (doze) meses.
Caso o cliente deseje cancelar o mesmo, antes deste período,
deverá solicitar o cancelamento com 30 (trinta) dias de antecedência e pagará multa contratual proporcional ao saldo do período do contrato.




Contratar como Pessoa física ou jurídica?


Saiba que qualquer um dos serviços poderão ser contratados tanto por pessoa física (CPF) como jurídica (CNPJ), conforme a proposta do contrato.

Por exemplo, se você não possui empresa constituída, o contrato será em nome de Pessoa Física e depois será feito um aditivo, migrando-o para pessoa jurídica. Caso sua empresa já exista, o contrato será em nome de Pessoa Jurídica.




O que é um 'CNAE'?


CNAEs significa " Classificação Nacional de Atividades Econômicas ", e são os números e nomenclaturas correspondentes, que representam a(s) atividade(s) da empresa, junto a Receita Federal e demais órgãos. Saiba que ao longo dos anos, alguns CNAEs tiveram a nomenclatura atualizada, e alguns órgãos não realizaram esta atualização, de forma que podem ser vistos como minimamente divergentes em alguns casos, como na Consulta de Adequabilidade na SEUMA. É importante saber que pode existir alguma divergência de nomenclatura da numeração de um CNAE, fornecido pelo contador ao cliente, na ocasião da Consulta de Adequabilidade. Mas poderão ser ajustados durante o processo da Consulta de Adequabilidade entre todas as partes, Cliente/ Contador/ Coworking, de forma que ambos tenham a ciência da informação e a mesma seja ajustada de forma que atenda à necessidade do Cliente.




É possível receber no meu e-mail a Consulta de Adequabilidade, antes da contratação do serviço de Endereço ou Domicílio Fiscal?


Não. Quando a Consulta de Adequabilidade é realizada, o resultado é comunicado ao cliente. Se resultado viável (deferido) ou inviável (indeferido). A Consulta de Adequabilidade é enviada ao cliente, de forma completa, somente após a contratação do Serviço de Endereço ou Domicílio Fiscal. Este é um procedimento que muitos Coworkings estão adotando por motivos administrativos e de regularidade fiscal do cliente com o Coworking.




Meu contador está solicitando o número do IPTU do Coworking para realizar a Adequabilidade via escritório de contabilidade ao invés de via Coworking. Neste caso, como pode ser feito?


NÃO FORNECEMOS o número de IPTU ao cliente ou contador, ANTES DA CONTRATAÇÃO do Serviço de Endereço ou Domicílio Fiscal. É um procedimento do Coworking e não abrimos excessões. A fim de solucionar o processo de Consulta de Adequabilidade na SEUMA, nos disponibilizamos a realizá-la para você sem custo, a partir do fornecimento, pelo cliente, das informações completas à respeito da empresa a ser constituída ( Dados do(s) CNAE(s) e Dados do cliente para cadastro na SEUMA ). O resultado é apresentado ao cliente (se a consulta resultou viável ou inviável) logo em seguida. Não disponibilizamos o relatório completo de Consulta de Adequabilidade ao cliente antes da contratação. O mesmo é enviado ao cliente, juntamente com o contrato assinado por ambas as partes (cliente e coworking), após a contratação. É importante esclarecermos, que não é interessante para o Coworking, em qualquer hipótese, trazer ao cliente ou à sua contabilidade informações falsas ou incorretas à respeito da Consulta de Adequabilidade. Uma vez que essa prática prejudicaria todo o fluxo sequencial de abertura empresarial do cliente, inviabilizaria a existência do estabelecimento coworking. Portanto, sempre prezamos pela transparência na comunicação dos nossos processos e procedimentos ao nosso cliente.




Como funciona em caso de o Contador entrar em contato com o Coworking para contratar um Serviços pelo seu cliente?


Nosso desejo é ter um bom relacionamento com TODAS as partes envolvidas em Endereços e Domicílios Fiscais. E para isso, prezamos por realizar nossas atividades com muita transparência entre as partes contratantes. Exclarecemos que, se o vínculo contratual da relação será entre o Coworking e o Cliente, é INDISPENSÁVEL entrarmos em contato com o mesmo para: - Identificarmos o cliente e a sua relação com a contabilidade; - Detalhar(mos) o(s) serviço(s) a ser(em) prestado: descrevermos do serviço a ser prestado, o(s) preço(s) e a(s) forma(s) de pagamento disponíveis; Uma vez que a Contabilidade do cliente possui com o Coworking um contrato de parceria e vínculo, a qual pressupõe um cadastro específico, esta valida ações pré acordadas entre as partes.




Sobre a Renovação contratual


Nossos contratos pressupõe renovação automática de contrato, em não havendo manifestação contrária, tanto do Coworking como do Cliente. Em não havendo interesse em renovação contratual por qualquer das partes, a parte que deseja solicitar o distrato, deverá solicitá-lo em um prazo mínimo de 30 (trinta) dias antes do término da contratação. Essa solicitação deverá ser efetuada por e-mail. Ao fim dos 30 (trinta) dias da solicitação de Distrato, o cliente deverá comprovar a retirada do Endereço da sua Empresa, do Endereço do Coworking. *** É importante saber que: É considerado como prestação de Serviço do Coworking ao Cliente, a permanência do CNPJ do cliente no endereço do coworking. Ou seja, enquanto o cliente mantiver seu CNPJ no Endereço do Coworking, são devida(s) a(s) mensalidade(s) até a comprovação de alteração de endereço.




Como posso estar entrando em contato com o Coworking para esclarecer mais dúvidas?


Estamos disponíveis a esclarecer quaisquer dúvidas existentes via Telefone / Whatsapp / E-mail, de Segunda à Sexta-feira, de 8h00 às 18h00. Nosso canais são: Telefone / Whatsapp: 085 3271-0277 Recepção | 085 9-8188-3884 Recepção | 9-9797-3884 Administrativo e Financeiro E-mail: coworkingtrevo@coworkingtrevo.com Será um prazer atendê-lo!




Desejo alterar meu plano, é possível?


Sim! Para isso precisamos atualizar seus dados e gerar um novo contrato referente ao serviço de opção e um distrato do contrato anterior. Ou realizar um aditivo contrato, caso as cláusulas contratuais do contrato anterior e atual sejam muito semelhantes.




Consulta de Adequabilidade na JUCEC x SEUMA


O link abaixo, no site da JUCEC, poderá lhe explicar melhor sobre a diferença entre as consultas: https://www.jucec.ce.gov.br/2016/04/22/jucec-seuma-locacional/ Em resumo, esclarecemos que a Consulta de Adequabilidade na SEUMA, realizada pelo Coworking é a Consulta Locacional. A mesma irá confirmar se o ENDEREÇO LOCACIONAL SE ADEQUA A ATIVIDADE DO SEU EMPREENDIMENTO, antes da realização da Consulta na JUCEC. Uma vez que o Serviço de Endereço e Domicílio Fiscal tem por objeto viabilizar a Adequação Locacional da sua empresa em nosso endereço, a Consulta de Adequabilidade da SEUMA atende ao requisito da proposta contratual.




O que pode acontecer caso o cliente não efetue o pagamento da mensalidade relativo ao Serviço de Endereço ou Domicílio Fiscal?


Decorridos 30 dias da data de vencimento do boleto, sem que haja quitação deste, é caracterizado o atraso da mensalidade. A partir do 31o dia do não pagamento do boleto da mensalidade do serviço, o cliente incorrerá em inadimplência, podendo ter seu boleto negativado nos Órgãos de Proteção ao Crédito. Caso o boleto venha e entrar no Órgão de Proteção ao Crédito, o estabelecimento (Coworking) não poderá retirá-lo ou negociar o débito, pois a baixa do título/ débito se dará mediante quitação do boleto bancário, enviado pelo SERASA, pelo cliente. A instrução do boleto para Negativação nos Órgãos de Proteção, ocorrerá de forma automática, decorridos 30 dias após a data de vencimento do boleto.




Caso eu queira cancelar o contrato antes de 12 meses?


O prazo mínimo do contrato é de 12 (doze) meses.
Caso o cliente deseje cancelar o mesmo, antes deste período,
deverá solicitar o cancelamento com 30 (trinta) dias de antecedência e pagará multa contratual proporcional ao saldo do período do contrato.




Como funciona o Processo de contratação de um Endereço ou Domicílio Fiscal?


01 - Recebimento de Informações do Cliente para realização da Consulta
de Adequabilidade SEUMA;

Observação - A Consulta de Adequabilidade é realizada para termos certeza de que a(s) atividade(s) pretendida(s) para o CNPJ que se deseja abrir ou alterar (alteração de atividades em CNPJ já existente) são possíveis no endereço / domicílio fiscal.

Apesar de simples, este é um processo INDISPENSÁVEL. Pois se não é(são) possível(is) aquela(s) atividade(s) no endereço / domicílio fiscal, você poderá ter problemas nos processos de Constituição e regularização do seu CNPJ.


02 - Deferimento da Consulta de Adequabilidade na SEUMA;
03 - Recebimento dos Documentos do Cliente para confecção do Contrato;
04 - Recebimento de Informações do Cliente sobre a Forma de pagamento e Data de
Vencimento de opção;
05 - Confecção do Contrato e Forma de pagamento (Geração do Boleto ou Link de
Pagamento em Cartão de Crédito);
06 - Envio dos ítens do passo anterior para o Cliente via Clicksign, para Assinatura
Digital;
07 - Recebimento da Confirmação de Assinatura de Contrato e Confirmação de
pagamento;
08 - Envio ao cliente: (A) Contrato Assinado, (B) Recibo do cliente, (C) Consulta de
Adequabilidade Completa, (D) Certificado de Regularidade do Coworking com o
Corpo de Bombeiros.


Pronto! Você já será um Cliente do Coworking Trevo!